سياسة الاسترداد والاسترجاع
- الحق في الإلغاء: وفقاً لقوانين حماية المستهلك، لديك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يوماً من تاريخ استلام بضائعك. يمنحك هذا إمكانية طلب استرداد الأموال إذا غيرت رأيك أو إذا كان المنتج لا يلبي توقعاتك.
- كيفية طلب الاسترداد: لطلب استرداد، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني emailأو رقم الهاتف
+numخلال 14 يوماً من استلام طلبك. ستحتاج إلى تقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع. - شروط الاسترداد: يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي العبوة الأصلية. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً عند الوصول.
- عملية الاسترداد: بمجرد استلامنا للمنتج المُرتجع، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد الخاص بك في غضون 5 أيام عمل. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
- الاستثناءات: بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاسترداد (مثل المنتجات المغلقة التي تم فتحها، أو المنتجات المخصصة).
- تواصل معنا: لأية أسئلة، لا تتردد في التواصل معنا عبر email، هاتف/واتساب
+number، انستجرامemail.eg، أو فيسبوك.